Regulamin serwisu i sprzedaży dodatków
Zasady zamówień, płatności i dostarczania treści cyfrowych oraz usług, które oferujemy w serwisie jaskinia.life.
Krótkie streszczenie dokumentu
Regulamin opisuje, jak składać zamówienia na dodatki do gry, jak płacić, w jakim terminie otrzymasz materiały oraz jak zgłaszać reklamacje. Zawiera też zasady korzystania z usług treningu i pomocy technicznej.
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu jaskinia.life i zawierania umów na usługi oferowane przez Jaskinia Interactive Sp. z o.o. Sama gra jest sprzedawana w sklepie z aplikacjami, który stosuje własne zasady zakupu.
Składanie zamówień
Zamówienie składasz przez formularz kontaktowy lub w sposób opisany na stronie danej usługi. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez nas, wysłanego na twój adres e-mail.
Płatności i ceny
Ceny podajemy w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Płatność jest jednorazowa, chyba że opis usługi mówi inaczej. Na życzenie wystawiamy fakturę. Nie pobieramy dodatkowych opłat poza wskazanymi przy zamówieniu.
Brak ukrytych kosztów
Cena widoczna w cenniku jest ceną końcową. Nie dolicza się opłat za obsługę, abonamentów ani dodatkowych prowizji. Pakiet wsparcia technicznego kosztuje 49 zł za rok i kończy się automatycznie.
Dostarczanie treści cyfrowych
Poradniki, soundtrack i arkusze wyzwań dostarczamy w formie linków do pobrania, wysyłanych na podany adres e-mail zwykle w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. Linki są aktywne przez dwanaście miesięcy.
Usługi treningowe i wsparcie
Sesje treningowe odbywają się w terminie uzgodnionym z klientem. Termin można przesunąć bezpłatnie do 24 godzin przed spotkaniem. Pomoc techniczną świadczymy w dni robocze, a czas reakcji wynosi do czterech godzin roboczych.
Reklamacje i odstąpienie od umowy
Reklamację możesz zgłosić e-mailem lub przez formularz. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów opisaliśmy w osobnej polityce zwrotów, dostępnej w stopce serwisu.
Kto odpowiada za ten dokument
| Pozycja | Dane |
|---|---|
| Nazwa | Jaskinia Interactive Sp. z o.o. |
| Właściciel | Marek Wrzesiński |
| Adres | ul. Grodzka 15, 20-112 Lublin, Poland |
| NIP / KRS / REGON | 712 384 60 95 / 0000 83 74 02 / 381 507 924 |
| Telefon | +48 81 465 92 78 |
| jaskinia@gmail.com | |
| Godziny pracy | poniedziałek do piątku, 9:00 do 17:00 |
Pozostałe dokumenty serwisu
Masz pytanie o swoje dane lub zakup?
Napisz do nas, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego. Możesz też wrócić do oferty usług.
