Pomoc techniczna i kopia zapisu: gwarancja, że nie stracisz postępu
Roczny pakiet wsparcia w języku polskim: pomoc przy instalacji, przenoszenie postępu na nowy telefon i ręczna kopia zapisu na naszych serwerach. Kosztuje 49 zł za rok.
Co dokładnie dostajesz
Gra zapisuje postęp lokalnie, więc zmiana telefonu albo reset ustawień potrafi kosztować kilkadziesiąt godzin gry. Pakiet wsparcia rozwiązuje ten problem: raz w tygodniu możesz wysłać nam plik zapisu, a my przechowujemy go na serwerze przez rok.
Oprócz kopii zapisu dostajesz priorytetową odpowiedź na zgłoszenia, pomoc przy instalacji na starszych telefonach i instrukcje przenoszenia gry na nowe urządzenie. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu czterech godzin.
Cztery rzeczy, które robią różnicę
Kopia zapisu na serwerze
Przechowujemy do pięciu ostatnich wersji twojego postępu.
Odpowiedź w 4 godziny
W dni robocze od 9:00 do 17:00 odpisujemy w ciągu czterech godzin.
Przenosiny na nowy telefon
Prowadzimy cię krok po kroku, aż postać znajdzie się na nowym urządzeniu.
Pomoc po polsku
Rozmawiasz z człowiekiem, który zna grę i jej ustawienia.
Od zamówienia do pierwszego efektu
Wykupujesz pakiet
Płacisz 49 zł i dostajesz potwierdzenie z numerem klienta.
Wysyłasz zapis
Przesyłasz plik zapisu przez bezpieczny formularz lub e-mailem.
Przechowujemy kopię
Zapis trafia na serwer w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO.
Przywracamy na życzenie
Gdy potrzebujesz, odsyłamy plik w ciągu jednego dnia roboczego.
Wszystko, co wchodzi w cenę
- Przechowywanie do pięciu kopii zapisu przez 12 miesięcy
- Priorytetowa odpowiedź w ciągu 4 godzin roboczych
- Pomoc przy instalacji i konfiguracji gry
- Instrukcja przenoszenia postępu na nowy telefon
- Jedna konsultacja telefoniczna do 20 minut
Ta usługa sprawdzi się, jeśli
Zmieniasz telefon
Chcesz przenieść postać bez utraty ekwipunku i odznak.
Grasz długo
Masz za sobą dziesiątki godzin i nie chcesz ryzykować utraty zapisu.
Masz starszy sprzęt
Potrzebujesz pomocy z instalacją lub optymalizacją ustawień.
Dlaczego robimy to w ten sposób
Pomoc techniczną prowadzą ludzie, którzy znają grę, a nie automatyczny skrypt. Jeśli coś się zawiesi, wiemy, w którym miejscu szukać błędu, i nie odsyłamy do ogólnych instrukcji Androida.
Więcej o zasadach współpracy znajdziesz w regulaminie, a o zwrotach w polityce zwrotów.
Opinia klienta o usłudze
Po zmianie telefonu myślałem, że straciłem sto dwadzieścia godzin gry. Dostałem plik z powrotem w jeden dzień.
Łukasz z Rzeszowa, poziom 100
Czy kopia zapisu działa automatycznie?
Gdzie przechowujecie dane?
Co się stanie po upływie roku?
Zabezpiecz postęp zanim zdarzy się awaria
Pakiet możesz dokupić do dowolnej usługi. W cenniku znajdziesz zestawy z rabatem.
